Elállási nyilatkozat

Felhívjuk figyelmüket, hogy a beérkezett űrlapok feldolgozását kollégáink munkanapokon 24 órán belül megkezdik, a megadott adatok alapján válaszolni fogunk, illetve tájékoztatjuk az ügymenetről. A hétvégén beérkezett elállások feldolgozása a következő, rendes munkanapon történik meg. Megértésüket és türelmüket köszönjük!

Az alábbi űrlap a fogyasztók online elállási jogának egyszerű elektronikus gyakorlását szolgálja.

Elállási határidő: 14 nap. A csillaggal jelölt mezők kitöltése szükséges.

 
 

Captcha-kód

Értelmezés

A webáruházak esetében az elállási jog az egyik legfontosabb fogyasztóvédelmi szabály. Magyarországon és az EU-ban a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó előírások szabályozzák.

A vásárló elállási joga

A fogyasztó indokolás nélkül elállhat a vásárlástól:

  • 14 naptári napon belül a termék átvételétől számítva.
  • Nem kell megindokolnia, miért küldi vissza a terméket.

Mit kell biztosítania a webáruháznak?

A webáruház ÁSZF-jében és a vásárlás során tájékoztatni kell a vevőt:

  • az elállási jog létezéséről,
  • a 14 napos határidőről,
  • az elállás gyakorlásának módjáról,
  • a visszaküldés költségének viseléséről,
  • az elállási nyilatkozat mintájáról.

Ha ez a tájékoztatás hiányzik, az elállási határidő akár 12 hónappal meghosszabbodhat.

Mi történik elállás esetén?

A vásárló kötelessége

  • Az elállást a 14 napos határidőn belül jeleznie kell.
  • Ezután a terméket legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldenie.

A kereskedő kötelessége

A kereskedőnek vissza kell fizetnie:

  • a termék árát,
  • az eredeti kiszállítás díját (a normál szállítási mód költségéig).

A visszatérítést az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül kell teljesíteni, de a kereskedő visszatarthatja az összeget addig, amíg:

  • meg nem kapja a terméket, vagy
  • a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja a feladást.

Használhatta-e a terméket a vásárló?

Igen.

A vásárló a terméket olyan mértékben kipróbálhatja, ahogy egy üzletben is megtehetné.

Például:

  • ruhát felpróbálhat,
  • elektronikai terméket kipróbálhat.

Viszont ha a használat túlmutat a szükséges kipróbáláson és értékcsökkenést okoz, a kereskedő levonhatja ennek értékét a visszatérítésből.

Mikor nincs elállási jog?

Néhány fontos kivétel:

  • egyedi megrendelésre vagy személyre szabottan készített termékek;
  • romlandó áruk;
  • felbontott higiéniai termékek (pl. kozmetikumok, fehérnemű bizonyos esetekben);
  • felbontott hang-, kép- vagy szoftverhordozók;
  • digitális tartalmak, ha a letöltés megkezdődött és a fogyasztó ehhez előzetesen hozzájárult;
  • lezárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhetők vissza felbontás után.